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La FTC ordonne à Credit Karma de mettre fin aux fausses offres de crédit

Les régulateurs de la Federal Trade Commission (FTC) ont voté à l’unanimité jeudi pour accepter un accord qui ordonnait à Credit Karma de payer 3 millions de dollars aux consommateurs pour les avoir induits en erreur avec des promesses de “pré-approbations” de carte de crédit alors qu’ils savaient que ces garanties n’étaient pas réelles. L’ordonnance exige que l’entreprise cesse de faire de telles réclamations à l’avenir et nécessite des efforts supplémentaires de préservation des dossiers pour s’assurer que les “modèles sombres” ne seront plus utilisés pour pousser les utilisateurs à prendre de mauvaises décisions au profit de l’entreprise.

Points clés à retenir

  • La plainte de la FTC alléguait que Credit Karma avait délibérément induit en erreur ses utilisateurs en leur demandant de demander des cartes de crédit.
  • Cette tromperie a duré plus de trois ans, utilisant des “modèles sombres”, au cours desquels les utilisateurs ont perdu du temps sur les applications et ont nui à leurs cotes de crédit.
  • En conséquence, Credit Karma doit payer 3 millions de dollars aux utilisateurs concernés et cesser d’induire les utilisateurs en erreur par le biais de “pré-approbations” et de l’utilisation de “modèles sombres”.

FTC : Credit Karma a utilisé des données pour induire les consommateurs en erreur

En tant que société de services de crédit, Credit Karma se positionne depuis longtemps comme un moyen facile pour le consommateur moyen de suivre son pointage de crédit et de demander une gamme de produits financiers. L’un de ces produits est la carte de crédit. Avec un accès à plus de 2 500 points de données, y compris le revenu personnel et la cote de crédit, la FTC a déclaré que Credit Karma a ensuite utilisé ces informations pour envoyer des publicités ciblées pour les cartes de crédit et d’autres produits financiers.

Selon la plainte de la FTC, Credit Karma a violé l’article 5 de la Federal Trade Commission Act de février 2018 à avril 2021 en envoyant des publicités indiquant aux utilisateurs qu’ils étaient “pré-approuvés” pour certaines offres de cartes de crédit, même si les prêteurs tiers ne l’avaient pas fait. encore examiné les informations financières. En conséquence, près d’un tiers des candidats à ces offres ont été rejetés.

Bien que le refus d’une carte de crédit ne nuise pas à votre pointage de crédit, l’enquête difficile lors de l’application est. La FTC suggère que ce que Credit Karma faisait était intentionnel.

“Les fausses allégations de” pré-approbation “de Credit Karma font perdre du temps aux consommateurs et les soumettent à des vérifications de crédit inutiles”, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. consommateurs et polluer le commerce en ligne.

La FTC décrit le terme dark patterns comme la façon dont les interfaces utilisateur “peuvent avoir pour effet, intentionnellement ou non, d’obscurcir, de subvertir ou d’altérer l’autonomie, la prise de décision ou le choix du consommateur”.

Selon la plainte de la FTC, Credit Karma savait que son interface attirait les utilisateurs vers ces “pré-approbations”. Pour lutter contre cela, la FTC exige que Credit Karma conserve des dossiers détaillés sur toute recherche ou test connexe.

À la suite de la décision de la FTC, la directrice juridique de Credit Karma, Susannah Wright, a déclaré que la société s’était opposée aux allégations de la commission, mais avait accepté l’accord visant à maintenir les activités sans interruption.

“Nous sommes fondamentalement en désaccord avec les allégations de la FTC concernant les termes marketing qui ne sont même plus utilisés, mais nous avons finalement conclu cet accord pour éviter de perturber notre mission et maintenir notre objectif d’aider nos membres à trouver les produits financiers qui leur conviennent, », a déclaré Wright.

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